HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie funktioniert der Versand?

+
-

Wohin versenden Sie?

Derzeit versendet Amraie ausschließlich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Wie lange dauert es?

Wir sind davon überzeugt, dass schöne Dinge auch schön ankommen sollten. Deshalb behandeln wir jedes Paket mit Sorgfalt, vom Verlassen unseres Studios bis zu Ihrer Ankunft. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Wie hoch sind die Kosten?

Bei Bestellungen über 200 CHF ist der Versand kostenlos. Bei kleineren Bestellungen wird der Preis an der Kasse berechnet.

Bitte beachten Sie:

Bei Markteinführungen oder saisonalen Spitzenzeiten kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir halten Sie jedoch immer auf dem Laufenden, damit Sie genau wissen, wann Sie mit Ihrem Stück rechnen können.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung erhalte?

+
-

Wie pflege ich meine Textilien?

Unsere Stoffe sind auf Langlebigkeit ausgelegt, doch wie alle edlen Textilien schätzen sie eine schonende Pflege.

Wenn Ihre Bestellung eintrifft:

Öffnen Sie Ihr Paket mit sauberen Händen und breiten Sie Ihr Textil vorsichtig aus. Natürliche Faltenbildung durch den Versand ist normal – leichtes Dämpfen oder sanftes Bügeln stellt den Stoff wieder her. Sollten Sie einen leichten Geruch vom Druck- oder Färbeprozess bemerken, lassen Sie das Kleidungsstück vor dem Gebrauch einfach auslüften; der Geruch verfliegt schnell.

Waschen:

Handwäsche in kaltem Wasser oder in der Maschine im Schonwaschgang bei maximal 30 °C . Verwenden Sie immer ein mildes Flüssigwaschmittel. Vermeiden Sie Bleichmittel, Fleckenentferner oder aggressive Chemikalien. Waschen Sie ähnliche Farben zusammen.

Trocknen:

Nicht im Trockner trocknen. An der Luft liegend oder auf einer Leine trocknen lassen, vor direkter Sonneneinstrahlung schützen, um Farbe und Gewebeintegrität zu erhalten.

Bügeln:

Bügeln Sie auf der Rückseite bei niedriger bis mittlerer Stufe (max. 150°C) . Für beste Ergebnisse bügeln Sie, solange der Stoff noch leicht feucht ist. Dämpfen wird ebenfalls empfohlen.

Bitte beachten Sie:

Da viele Amraie-Stücke handgefertigt oder von Hand veredelt sind, sind kleine Abweichungen in Farbe, Druck oder Nähten ganz natürlich. Dies sind keine Mängel, sondern Zeichen von Individualität und Handwerkskunst. Bei sorgfältiger Pflege altern Ihre Textilien in Würde und werden mit der Zeit weicher und schöner.

Wie funktionieren Rücksendungen und Umtausch?

+
-

Wir sind sehr dankbar für Ihr Vertrauen in Amraie. Sollte uns etwas entgangen sein, seien Sie versichert, dass wir Ihre Unterstützung wertschätzen und stets unser Bestes tun, um den Prozess so reibungslos und rücksichtsvoll wie möglich zu gestalten.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wir bieten keine Rücksendungen an, tauschen die Ware aber gerne um, falls etwas nicht stimmt. Um den Vorgang zu vereinfachen, stellen wir Ihnen einen 90 Tage gültigen Gutschein aus, den Sie bei jedem zukünftigen Einkauf einlösen können.

Wie beantrage ich einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Nach Erhalt stellen wir Ihnen Ihren Gutschein umgehend aus.

Bitte beachten Sie:

Unsere Kollektionen werden in kleinen Stückzahlen handgefertigt. Daher können leichte Abweichungen in Farbe, Druck oder Nähten auftreten – keine Mängel, sondern Teil der Individualität und Schönheit jedes Amraie-Stücks. Wir empfehlen unseren Kunden, bewusst zu wählen, da jeder Umtausch dazu führen kann, dass ein anderes limitiertes Design nicht mehr verfügbar ist. Sollten Sie vor dem Kauf unsicher sein, geben wir Ihnen gerne weitere Informationen oder beraten Sie, damit Sie von Anfang an die richtige Wahl treffen können.

Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist oder ich eine Großbestellung aufgeben möchte?

+
-

Limitierte Editionen

Die meisten Amraie-Kollektionen werden in kleinen Auflagen hergestellt. Das bedeutet, dass ein Design, sobald es nicht mehr erhältlich ist, möglicherweise nicht mehr in der gleichen Form erscheint. Diese Seltenheit macht ihre Schönheit aus und sorgt dafür, dass Ihr Zuhause unverwechselbar und einzigartig bleibt.

Wunschliste

Wenn Sie etwas vermissen, das Ihnen gefällt, können Sie es gerne Ihrer Wunschliste hinzufügen. Gelegentlich erscheint ein beliebtes Modell in einer neuen Farbgebung oder einem neuen Stoff. Wir informieren Sie dann darüber.

Sonderwünsche

Für Innenausstattungsprojekte, Veranstaltungen oder Großbestellungen sind wir gerne für Sonderwünsche offen. Obwohl unsere Produktion bewusst klein gehalten ist, prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten und tun unser Bestes, um Ihren Wünschen nachzukommen.

Haben Sie noch Fragen?

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Bei weiteren Fragen oder Wünschen können Sie uns gerne kontaktieren.